W sierpniu 2019 roku Aliexpress wprowadził możliwość bezpłatnego zwrotu części towaru bez podania przyczyny zwrotu. Udało mi się zwrócić jeden z moich nieudanych zakupów i teraz mogę Ci powiedzieć, jak to działa.
Teraz, pod koniec grudnia, wiele towarów na Ali ma już możliwość zwrotu. Wiersz „Free Return” jest wyświetlany na produkcie w wynikach wyszukiwania. Dodano filtr „darmowy zwrot”.
Oczywiście w przypadku darmowego zwrotu na stronach produktu pojawia się odpowiedni napis.
Jeśli otrzymałeś przedmiot z darmowym zwrotem i Ci się nie podobał, musisz wykonać następujące czynności:
Przejdź do „Mój profil” - „Moje zamówienia”, znajdź żądany produkt i kliknij „Otwórz spór”. Pojawi się karta zamówienia, na której należy ponownie kliknąć „Otwórz spór”.
Otworzy się okno sporu. W polu „Oczekiwane rozwiązanie” należy wybrać „Zwrot towaru i pieniędzy”, w polu „Napotkany problem” - „Bezwarunkowy zwrot”, w polu „Kwota zwrotu” należy zachować maksymalna kwota oferowana przez system, w polu „Proszę podać szczegółowe informacje o swoim zapytaniu” należy krótko napisać co Ci się nie podobało produkt. Naciśnij przycisk „Żądanie zwrotu lokalnego”.
Po chwili (zwykle tego samego dnia) w sporze pojawią się informacje do zwrotu - adres punktu zwrotu i słowo darmowy zwrot.
Towar można zapakować w zwykłą nieprzezroczystą torbę foliową bez żadnych napisów i zabrać na pocztę. Tam zaoferują kupienie od nich paczki pocztowej, możesz odmówić i powiedzieć, że to wystarczy. Poinformuj, że musisz dokonać darmowego zwrotu do Aliexpress (inaczej „łatwy zwrot”, czyli „zwrot SDT”). Dostajesz pokwitowanie, na którym musisz wpisać adres, który podał Aliexpress, a zamiast nazwiska odbiorcy słowo zwrot.
Gdy tylko przekażesz przesyłkę na poczcie, status sporu zmieni się na „Oczekiwanie na potwierdzenie odbioru z magazynu”.
Gdy paczka dotrze do magazynu (w moim przypadku zajęło to cztery dni), status zmieni się na „Potwierdź otrzymanie magazynu”.
Pieniądze zostaną przelane na kartę tego samego dnia.
Zajęło mi to tylko cztery dni od momentu dostarczenia towaru na pocztę do otrzymania pieniędzy.
Bezpłatny zwrot dotyczył przede wszystkim zakupu ubrań i butów, aby zakup mógł zostać zwrócony, jeśli rozmiar nie pasował, ale także przy zakupie elektroniki okazało się to bardzo przydatne: jeśli wcześniej, gdy miałeś wątpliwości co do produktu, lepiej odmówić zakupu, teraz wystarczy znaleźć ten produkt z możliwością darmowego zwrotu i nie bać się, że jeśli okaże się on nieskuteczny, przepadną pieniądze.
© 2019, Alexey Nadezhin
Głównym tematem mojego bloga jest technologia w życiu człowieka. Piszę recenzje, dzielę się doświadczeniami, opowiadam o różnych ciekawych rzeczach. Mój drugi projekt - lamptest.ru. Testuję żarówki LED i pomagam dowiedzieć się, które są dobre, a które nie.