Odkryłem, że MTS w taryfie Go Smart obiecuje pobierać opłaty za ruch internetowy na poziomie 1 KB, ale w rzeczywistości pobiera go na 200 KB.
Support nawet nie rozumie, o co chodzi i jest oburzony, że abonent wymaga przestrzegania warunków taryfy.
Na stronie internetowej MTS zamieszczone są informacje z taryfy Go Smart pod adresem https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Poniżej link do szczegółowego opisu taryfy w formacie PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Na dzień dzisiejszy, 26.10.2020, plik ten ma rozmiar 537656 bajtów iw paragrafie 5.1 jest to absolutnie jasne napisano: „Całkowita ilość przesłanych i odebranych danych jest zaokrąglana w górę z dokładnością do 1 Kbyte ”.
Ale przy korzystaniu z taryfy okazuje się, że zaokrąglenie nie wynosi do 1 KB, ale do 200 KB.
Tak więc, jeśli urządzenie korzystające z karty SIM z tą taryfą jest stale w sieci, transmituje kilka bajtów danych serwisowych do godzinę, trzy czwarte całego przydzielonego ruchu przypada na zaokrąglenie 200 KB (łącznie w planie 200 MB na miesiąc, 200 KB x 24 godziny x 31 dni = 148,8 MB). A gdyby taryfikacja została przeprowadzona zgodnie z warunkami taryfy, na oficjalny mikro-ruch wydano by tylko 0,7 MB miesięcznie. Poczuj różnicę!
Oczywiście próbowałem skontaktować się ze wsparciem MTS. Ale operatorzy wsparcia są tak słabo wykwalifikowani, że albo nie rozumieją, o czym mówią, albo odpowiadają technicznie niepiśmienni.
Trzykrotnie próbowałem coś osiągnąć na czacie wsparcia na stronie. Operator po raz pierwszy nie wiedział, jaka jest różnica między progiem taryfowym a ruchem miesięcznym. :)
Za drugim razem próbowali wysłać mnie do salonu MTS w celu rozwiązania problemu.
Trzecia próba była arcydziełem:
„Każda sesja jest zaokrąglana w górę do 200 kb, we wszystkich planach taryfowych, gdyby każdy kilobajt był pokazywany osobno, to szczegółowe dane na 1 dzień wyniosłyby 100 arkuszy, jeśli nie więcej”.
Dziewczyna oczywiście nie wiedziała, czym jest sesja internetowa, ale czuła się tak dobrze, że pozwoliła sobie odpowiedzieć takim tonem.
Próba skontaktowania się z MTS na Facebooku również do niczego nie doprowadziła: odpowiedź brzmiała: „Alexey, hello. Sprawdźmy, proszę czekać. ”I zniknął (nie było odpowiedzi od ponad dnia).
Nie wiem, jak zmusić MTS do przestrzegania warunków własnych taryf. Może ten post pomoże?
© 2020 Aleksiej Nadieżin
Od dziesięciu lat codziennie piszę o technologii, rabatach, ciekawych miejscach i wydarzeniach. Przeczytaj mój blog na stronie ammo1.ru, w LJ, Zen, Mirtesen.
Moje projekty:
Lamptest.ru. Testuję lampy LED i pomagam dowiedzieć się, które są dobre, a które nie.
Elerus.ru. Zbieram informacje o domowych urządzeniach elektronicznych do użytku osobistego i udostępniam je.
Możesz skontaktować się ze mną w Telegramie @ ammo1 i pocztą [email protected].