Od 2019 roku niektóre przedmioty można bezpłatnie zwrócić na Aliexpress bez wyjaśnienia. Już dwukrotnie mówiłem, jak skorzystać z tej możliwości, ale wciąż wielu nie rozumie, czym jest bezpłatny zwrot i jak go zrealizować.
Jeśli przedmiot ma bezpłatny zwrot, bardzo łatwo jest go zwrócić i odzyskać pieniądze. Nie są wymagane żadne opłaty za wysyłkę ani opakowanie. Musisz dokonać darmowego zwrotu na stronie internetowej lub w aplikacji Aliexpress, zapakować towar i zanieść go do najbliższego oddziału Poczty Rosyjskiej (nawet jeśli otrzymałeś towar innym serwisem).
Przy wyborze produktów zwróć uwagę na ikonę i napis „Bezpłatny zwrot bez podania przyczyny w ciągu 15 dni” pod przyciskami „Kup teraz” i „Dodaj do koszyka”.
Niestety teraz filtr bezpłatnego zwrotu został usunięty z wyszukiwania, a podczas wyszukiwania produktów nie jest również widoczne, czy jest bezpłatny zwrot, czy nie. Aby się dowiedzieć, musisz przejść do karty produktu.
Z reguły wielu sprzedawców ma ten sam produkt na Ali. Zawsze staram się kupować tam, gdzie jest bezpłatny zwrot. Ponadto niektóre zakupy dokonuję tylko pod warunkiem bezpłatnego zwrotu, gdy nie mam pewności co do jakości towaru.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia towary z bezpłatnym zwrotem mają odpowiedni wiersz na liście zamówień w aplikacji. Niestety nie jest to widoczne na stronie.
Radzę nie potwierdzać odbioru przedmiotu, dopóki na pewno nie zdecydujesz, że go nie zwrócisz. Darmowy zwrot przysługuje 15 dni od momentu potwierdzenia odbioru, a jeśli go nie potwierdzisz, możesz go rozciągnąć o miesiąc.
Na wyprzedaży 11/11 zamówiłem między innymi wiertarko-grawerkę akumulatorową za 955 rubli. Kilka dni temu przyszło zamówienie, ale od razu mi się to nie podobało: jest zdrowa, ciężka, nie ma normalnego korka, ale co najważniejsze jest słaba - wkład można łatwo zatrzymać ręcznie .
Tak właśnie jest: złożyłem zamówienie tylko dlatego, że byłem pewien możliwości zwrotu, jeśli produkt mi się nie spodoba. I tak się stało.
Na przykładzie tego ćwiczenia pokażę, jak przebiega proces zwrotu.
Najpierw musisz przejść do listy zamówień na stronie internetowej lub w aplikacji i wybrać żądane zamówienie: na stronie internetowej kliknij „Więcej” obok numeru zamówienia, w aplikacji po prostu go kliknij.
Otworzy się strona z informacjami o zamówieniu, kliknij tam szary przycisk „Otwórz spór”.
Na stronie umożliwiającej otwarcie sporu kliknij „Zwrot towarów i pieniędzy” (lub „Zwrot środków i towarów” w aplikacji).
W polu „napotkany problem” lub „przyczyna sporu” w aplikacji wybierz pierwszą pozycję „Wygodny zwrot” (jeśli tego przedmiotu nie ma, produkt nie ma bezpłatnego zwrotu).
W polu „Kwota zwrotu” wprowadź maksymalną kwotę wskazaną po prawej stronie.
W polu „Wyjaśnij swoją decyzję” lub „Podaj szczegóły zapytania” piszemy „nie pasuje” (nie pisz, że produkt jest wadliwy lub nie działa dobrze!).
Nie musisz dodawać zdjęć ani filmów. W aplikacji kliknij „Wniosek o zwrot lokalny” lub „OK”.
Pojawi się ekran „Negocjacje sporu”.
Potem musisz poczekać. Maksymalny czas oczekiwania to dwa dni, ale zwykle wystarczy kilka minut. Odśwież stronę, a jeśli ją zamkniesz, będziesz musiał zajrzeć do aplikacji (gdy spór jest otwarty, z jakiegoś powodu nie jest już wyświetlany na stronie).
Kliknij przycisk „Uzyskaj numer śledzenia” lub „Zwrot towaru” w aplikacji.
Pojawi się „Numer śledzenia bezpłatnego zwrotu” (w aplikacji „Numer utworu”).
W aplikacji możesz również kliknąć „Pobierz kod kreskowy”, a kod kreskowy dla tego numeru utworu pojawi się na ekranie. Zrób zrzut ekranu.
Następnie musisz zapakować towar. Możesz użyć opakowania, w którym towar dotarł, ale ważne jest, aby wywrócić je na lewą stronę, aby adresy i kody kreskowe nie były widoczne. Możesz użyć zwykłej plastikowej torby z supermarketu (lepiej wywrócić ją na lewą stronę, poczta nie lubi, gdy na paczce są jakieś napisy).
Zaklej opakowanie taśmą, aby nic nie wypadło.
Nie musisz wypełniać żadnych paragonów, nie musisz też wpisywać adresu na paczce. Następnie musisz udać się do dowolnego urzędu pocztowego, w dziale paczek, powiedzieć, że masz „Aliexpress wygodny zwrot” i pokazać kod kreskowy lub podać numer utworu. Niektóre urzędy pocztowe mogą oferować zakup od nich paczki do wysłania, musisz grzecznie odmówić i powiedzieć, że jesteś zadowolony ze swojej paczki. Przesyłka zostanie przyjęta (bezpłatnie) i zostanie wystawiony czek z tym samym numerem śledzenia. Dotarcie na pocztę zajmuje 5 dni od daty rejestracji.
A potem wystarczy poczekać, aż pieniądze wrócą na kartę. Zwykle zajmuje to około 10 dni.
Na pierwszy rzut oka procedura zwrotu wydaje się skomplikowana, ale za drugim razem odbywa się bardzo szybko i nie sprawia żadnych trudności.
© 2021, Aleksiej Nadieżin
Od dziesięciu lat codziennie piszę o technologii, zniżkach, ciekawych miejscach i wydarzeniach. Przeczytaj mojego bloga na stronie ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, Telegram.
Moje projekty:
Lamptest.ru. Testuję lampy LED i pomagam zorientować się, które z nich są dobre, a które nie.
Elerus.ru. Zbieram informacje o domowych urządzeniach elektronicznych do użytku osobistego i udostępniam je.
Możesz się ze mną skontaktować w Telegramie @amunicja1 i pocztą [email protected].